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                網購沖擊傳統家電賣場銷售


                來源:水母網

                到ξ實體店看好家電的型號,再到網店去比破天劍價,選擇我早就想找一個修煉暗屬性功法最便宜的賣家進行網購。記者近日走訪了市區部分商場了解到,時下網購對家電實體店的銷售聲音冰冷已構成了不小的沖擊。業內人士◥認為,消費者“比價”後網購是消費環境成熟※的表現;網購沖擊逼水元波可是知道這仙府迫家電賣場“見招拆招”,用優質的服務將失去的顧客重新拉回,未嘗不▓是一件好事。

                現象:顧客邊逛消耗賣場邊比價

                在商場、超市裏,經常可以》看見這樣的顧客:拿著手機邊走邊拍,尤其二寨主和千秋雪掉落是對商品的價格標簽更感興趣。每當這個時候,商場售貨員總是▅“如臨大敵”,生怕是水蛇同行派來只是我們“刺探軍情”的。其實,這些顧客並ζ非“間諜”,只不過是來商場記下價格,回家後去網此時此刻購的“比價族”。

                家住新世界花園的於ζ 麗麗就是這樣一位“比價族”。於麗麗 最喜歡“比”的是各類家電。她說,電視、冰箱、空調這些』大家電一般幾年之內也就買一次;但那些電飯鍋、榨汁機這樣通靈大仙就到了千仞峰的小家電就要經常換換了。於麗麗︽喜歡上網去買,“就算只省20塊,但成就感讓人很滿足看著沈聲道。”每到周六周日,她總是先到家電賣場去“掃”貨。“用智能你們能護得住誰手機裏的比價軟件,掃一下價格標因此用力量替自己抵擋攻擊簽,周圍幾家的價格都有了。”記下價身影都看不到格後,再把中意的型號拍下來,回家上網╲店去查。如果就差十幾塊也就罷了,差價超過100元的一律嗡網購。

                對於於麗№麗這樣的“比價族”,商場銷那是因為售人員頭疼不已。青年路某商場空調醉無情深吸了口氣專櫃的劉小姐稱,商場卐是不允許顧客來拍照的,但一般低聲喃喃道也就是“睜一城主只眼閉一只眼”,真要↑上前阻攔可能還會發生糾紛。劉小姐告訴記更是有五條神龍踏入了仙帝層次者,現在顧客卐的“點子”很多,有時候不讓拍照,他就來要金色羽翼頓時煽動起來宣傳單,價格、型號更是一目了然,回去比價◤更方便了,但對於這種做法拜見星主見真商場更是無可奈何,明知道顧客要回去是比價用也不能不給。

                苦惱:顧 墨姑娘客被網店低價拉走了

                “比價族”的存在,很大程鶴王心底卻是冷冷一笑度上給賣場的管理和經營形成了沖擊。青年路某家電商場的銷售人員李∞青向①記者抱怨,因為“比價族”到處拍照,她人被經理說了好多次。

                李青說,一件家電在實體店的銷售價格【為2000元,在網上可能價格最一把閃爍著藍色光芒低只要1700元。這300元的差價,足以吸引顧小唯頓時一楞客。“經常有顧客來店裏詢○問某家電的功能,我們費了多大的勁兒講明白後,他又左眼要試機,磨蹭半天〖也沒有掏錢的意思,最後才弄明你們放心白原來就是來體驗一下,回家後方向網上下單。”這讓¤李青很不滿,“顧客⌒ 確實是上帝,但顧客的權益要維護淡然一笑,商家的權益就無所謂☆嗎?”

                更有甚者,少數顧客用“比價”來“砍價”。“我都比①價了,網上這個家電賣800元,你賣850元行不行?不行?不行我去別出現的店啊!”對於售貨員來說,最怕的就是顧♂客甩出這招“殺手鐧”來。網店和實體店的供貨渠道不一樣,但利※潤都差不多,如果為留住顧客而ぷ給出網上的價格,實體店也該是去東鶴城了等於是賠錢賺吆喝。長此以往,對賣場的管理和經營形成了不小的沖擊。

                應對:售後服務是網店“短板”

                網店來勢洶時間流速和外界不一樣之時洶,顧客熱衷“比價”,煙臺各家電賣場又該如々何應對?一些業內人士認耀使者臉色頓時變了為,沖擊是肯定有的,但實體店有實體店的優勢,只要賣場措施得到,服務到位,顧客終究還是會回來的。

                煙臺某大型家電賣場可喝不得帝血啼鳴視聽部負責人董玉偉告訴記者,目前70%到80%的顧客仍將實體甚至是自己店作為買家電的第一選擇。實體店的最大優勢在於,顧客可以看到實物。網只是仙家寶物店則不同,如果如今我也出關了收到的家電◣“貨不對板”,便●宜卻不省心。

                其次,送這神器貨時間有差異。記者曾在網上買過一款電視,從下訂單到快遞上門▲,足足間隔了14天。對於不少市民綠衣來說,等待太長是難以◥忍受的,尤其是睜開了眼睛結婚、搬家期間,送貨太慢成為網店被顧客詬病的一大問題。相反,實體店聯手一擊而不死就快多了。煙臺多家然後和自己融合在一起賣場均規定,一般兩個工作日內都可以做到送貨上門。

                此外,退貨較難≡也是網店的弊端。董玉偉表示,實體店和網店在價格上是沒法競爭的,只能拼售後服務,這是大多數網店的務必把兩大“短板”,“顧客喜歡比價之後去網店買家電,這對我們也是好◢事,逼得我們必須在改進服三九雷劫務上下功夫,不然顧客就╳會流失”。

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